プライバシーポリシー

第1条（法令等の遵守）

当社は、ユーザーの個人情報を適切に保護するため、個人情報保護法、関係省庁のガイドラインその他関連する法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って、個人情報等を適正に取り扱います。

第2条（収集する情報及びその方法）

当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーの以下の情報を適正な手段により取得します。

1. アカウント登録時に提供される情報：
   • メールアドレス
   • ※パスワードは初期登録時に当社が発行しますが、ユーザーは任意で変更することが可能であり、当社は変更後のパスワードを保持しません。
   • ECサイトを通じた購入時に取得される情報：氏名、住所、電話番号
2. ペットおよびデバイスに関する情報：
   • 鳥の名前、体重、飼育日誌、温湿度データ、デバイス識別子、連携病院に関する情報
3. 端末および通信に関する情報：
   • IPアドレス、ブラウザ情報、端末種別、アクセス日時等
4. お問い合わせ情報：
   • お問い合わせ内容および対応履歴
   • 当社サポートシステムに保存されるメッセージ内容（メール、問い合わせフォーム等）
5. ユーザーが任意で投稿・登録する情報：
   • 画像データ、飼育記録、その他ユーザーが入力した情報
6. AI サービス利用に伴い取得・送信される情報

   当社は問い合わせ対応の自動化・効率化のため、OpenAI 社が提供する AI サービスを利用します。これに伴い、以下の情報の一部が AI サービスに送信されることがあります：

   • 問い合わせ本文のうち、回答生成に必要な範囲（引用部分や署名を除いた短縮版）
   • 過去のやり取りのうち、必要最小限の情報（3件程度の短い履歴）、分類情報（問い合わせカテゴリ等）

   ※個人を特定できる情報（氏名、住所、メールアドレス、添付ファイルの内容等）は送信しません。

   ※OpenAI API に送信されたデータは、学習目的に使用されません（OpenAI API Policy に基づく）。

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報等を、以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供および機能の維持・改善
2. デバイスから取得したデータの処理・可視化
3. 飼育日誌や画像等の保存・表示
4. ユーザーの意思に基づく病院連携および情報提供
5. 問い合わせ対応
6. アカウント管理と本人確認
7. 統計的分析（個人特定不可の形式）
8. サービス品質向上および新機能開発
9. お知らせ・アンケート・広告配信
10. 利用規約違反や法令への対応

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報等を提供しません：

1. 法令に基づく場合
2. 人命等の保護に必要な場合
3. 公衆衛生等に必要な場合
4. 公的機関への協力が必要な場合
5. 業務委託先への委託（適切な監督を実施）
6. 事業承継に伴う提供
7. ユーザーの意思により動物病院と連携される場合（解除も可能）
8. その他法令で認められる場合
9. AI サービス提供事業者（OpenAI 等）への送信
   • この場合、送信するのは問い合わせ内容のうち必要最小限の範囲に限定され、個人特定情報は含めません。
   • データは学習目的には利用されません。

第5条（個人情報の管理）

当社は、個人情報等の正確性を保ち、不正アクセス・漏洩・毀損等を防ぐために適切な安全管理措置を講じます。

委託先に対しても必要かつ適切な監督を行い、事故発生時には迅速に対応し、再発防止に努めます。

第6条（Cookie等の利用）

当社は、Cookie等を利用して利便性の向上や利用状況の把握を行うことがあります。

ユーザーはCookieの使用をブラウザ設定で無効にできますが、一部機能が制限される場合があります。

今後Google Analytics等を導入する場合は、別途その内容を通知します。

第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、ユーザーからの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供の停止等の請求に対して、本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応し、結果を通知します。

第8条（退会後の情報の取扱い）

ユーザーが退会した場合、サービス機能の利用はできなくなります。

当社は、退会前に取得した情報を法令および本ポリシーに従って一定期間保存・利用できます。

統計データとして個人識別できない形式での利用は継続されます。

第9条（継続的改善）

当社は、プライバシーポリシーの運用状況を見直し、必要に応じて内容を変更することがあります。

重要な変更はサービス上で告知し、必要に応じてユーザーの同意を得ます。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

WAIアナリシス株式会社

Birddy サポート窓口

東京都豊島区池袋4丁目2-11 CTビル7階B

第11条（広告・アクセス解析等の利用）

当社は、将来的にアクセス解析や広告配信のために第三者サービスを利用する場合があります。

その際は、匿名化・暗号化した情報を用い、ユーザーは指定の方法でオプトアウト可能です。

具体的なサービス名やオプトアウト方法は別途案内します。

附則

本プライバシーポリシーは、2025年12月3日より施行します。